Tarjeta de lealtad digital para estéticas y salones de uñas

¿Sellos o puntos?

Si tus servicios cuestan parecido (por ejemplo, puras uñas), usa sellos: una visita, un sello. Si tus precios son muy distintos (un corte no cuesta lo mismo que un tinte), usa puntos por cada peso: así quien gasta más avanza más rápido y es justo para todas.

¿Qué premio dar en una estética o salón de uñas?

• Al octavo servicio, un gelish gratis.
• A los 5 servicios, diseño en dos uñas gratis. Un detalle que se nota.
• Al sexto corte, una hidratación gratis. Además, la clienta prueba otro servicio.
• Con puntos: un tratamiento al juntar cierta cantidad de puntos.

¿Cuántos sellos pedir?

Si tus clientas vienen cada 2 o 3 semanas (uñas), de 6 a 8 sellos. Si vienen cada mes o dos (corte, tinte), de 4 a 6, para que el premio llegue antes de un año.

En un estudio en un autolavado, 34% de los clientes completó una tarjeta de 10 sellos que ya traía 2 puestos, contra 19% de los que recibieron una de 8 sellos vacía: el mismo esfuerzo, pero sentir que ya llevaban avance los hizo regresar más (Nunes y Drèze, Journal of Consumer Research, 2006). En Fidelo lo prendes en "Sellos de regalo al guardar la tarjeta" y tu cliente empieza con 1 o 2 sellos.

Avisos que le sirven a una estética

• "Te extrañamos": si una clienta lleva 1, 2, 3, 4 o 6 meses sin venir (tú eliges), le llega un aviso para que regrese. Una sola vez por ausencia.
• Regalo de cumpleaños: un diseño o una hidratación en su cumpleaños.
• Promociones: "Martes de pedicure con 20% menos", directo a su celular.
• Reseñas en Google: después de su tercera visita le pedimos que te califique.

¿Qué plan le conviene a una estética?

El Negocio ($1,099 al mes), por "Te extrañamos" y el regalo de cumpleaños, que en servicios de belleza ayudan a que la clienta no se vaya con otra. Si solo quieres la tarjeta y las reseñas, el Básico ($699).

Cómo ponerla en marcha con Fidelo

• Crea tu cuentaEn mifidelo.mx, desde tu celular o tu compu. Los primeros 14 días son gratis.
• Diseña tu tarjetaTu logo, tus colores, el ícono de tus sellos y tus premios. Lo ves al momento.
• Imprime tu cartelSale listo con tu QR. Ponlo junto a la caja, donde tu cliente espera.
• Escanea en cada visitaTu equipo escanea la tarjeta del cliente con la cámara de su celular y le suma el sello.