Tarjeta de sellos de papel o digital: ¿cuál le conviene a tu negocio?

Papel contra digital, punto por punto

	Tarjeta de papel	Tarjeta digital
Para empezar	Imprimir tarjetas y mandar a hacer un sello.	Una suscripción mensual. En Fidelo, desde $699 al mes con 14 días gratis.
¿Se pierde?	Fácil: se queda en otra cartera, se lava con el pantalón o se tira.	No: está en el celular, junto a sus otras tarjetas.
¿Se puede copiar?	Un sello de goma se puede imitar.	Solo tu equipo suma sellos, desde su sesión, y queda registrado quién lo hizo.
¿Sabes quiénes son tus clientes?	No.	Sí: nombre, celular, cuántas veces vino y cuándo fue la última.
Promociones	Solo si el cliente está en tu local.	Les llega un aviso a la tarjeta de su celular.
Cumpleaños y "Te extrañamos"	Tendrías que apuntarlo y acordarte.	En Fidelo salen solos (planes Negocio y Pro).
Reseñas en Google	Hay que pedirlas en persona.	Fidelo las pide sola después de la tercera visita, en todos los planes.
Cambiar el premio	Volver a imprimir.	Lo cambias en tu panel y las tarjetas se actualizan solas.
¿Necesita celular?	No.	Sí: tu cliente guarda la tarjeta en su celular y tu equipo escanea con el suyo.

¿Cuándo basta con la de papel?

La de papel sigue sirviendo si:

Atiendes a muy poquitos clientes y los conoces a todos por su nombre.
Muchos de tus clientes no usan celular inteligente.
No quieres saber quién regresa ni mandar avisos: solo dar el premio.

Si tu negocio vive de que la gente regrese (cafeterías, barberías, estéticas, taquerías), la digital te da algo que el papel no: saber quién dejó de venir y avisarle. Conseguir un cliente nuevo cuesta de 5 a 25 veces más que conservar a uno que ya tienes (Harvard Business Review, 2014).

Cómo pasar del papel a lo digital sin perder a nadie

No dejes de aceptar las de papel de golpe. Durante un mes recíbelas como siempre.
Cuando un cliente traiga su cartoncito, pásalo a su celular. Que escanee tu QR y tu equipo le suma los sellos que ya traía (se pueden sumar hasta 10 a la vez).
Pon el cartel con QR junto a la caja y avísale a tu equipo que ofrezca la tarjeta nueva en cada cobro.
Empieza la tarjeta con ventaja. En un estudio en un autolavado, 34% de los clientes completó una tarjeta de 10 sellos que ya traía 2 puestos, contra 19% de los que recibieron una de 8 sellos vacía: el mismo esfuerzo, pero sentir que ya llevaban avance los hizo regresar más (Nunes y Drèze, Journal of Consumer Research, 2006). En Fidelo lo prendes en "Sellos de regalo al guardar la tarjeta" y tu cliente empieza con 1 o 2 sellos.

Cómo ponerla en marcha con Fidelo

Crea tu cuentaEn mifidelo.mx, desde tu celular o tu compu. Los primeros 14 días son gratis.
Diseña tu tarjetaTu logo, tus colores, el ícono de tus sellos y tus premios. Lo ves al momento.
Imprime tu cartelSale listo con tu QR. Ponlo junto a la caja, donde tu cliente espera.
Escanea en cada visitaTu equipo escanea la tarjeta del cliente con la cámara de su celular y le suma el sello.

Preguntas frecuentes

¿Mis clientes tienen que descargar una app?

No. La tarjeta se guarda en Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android), que ya vienen en el celular.

¿Puedo tener la de papel y la digital al mismo tiempo?

Sí. Mientras haces el cambio, aceptas las dos. Cuando alguien traiga su cartoncito, le pasas sus sellos a la digital.

¿Qué pasa si mi cliente cambia de celular?

Su tarjeta está ligada a su número. Desde tu panel se la vuelves a mandar y la guarda en su celular nuevo.

¿Necesito comprar algún lector?

No. Tu equipo escanea con la cámara de su celular o tablet.